Ecossistema de comunicação empresarial
Conectando universos de comunicação.
Atendimento, telefonia e cobrança da sua empresa em um só ecossistema, sobre a API oficial do WhatsApp, com uma equipe que implanta junto com a sua, dentro da sua operação.
Três produtos.
Uma só operação.
Cada produto resolve uma parte da comunicação da empresa. Juntos, compartilham o mesmo cliente, o mesmo histórico e a mesma equipe por trás.
Quem já está na nossa órbita.
Associações, sindicatos e empresas que confiam à HORIX o atendimento, a cobrança e a comunicação com os seus clientes. 27 marcas em órbita.
Amapuera
ASPRA/PMBM
Brasmol
Di Pronto
Fraso Comércio
Grupo Macola
Madeireira Mogno
Mobile & Creazione
Nova Casa Imóveis
P4 Cabeceiras
Roma Ferragens
Splash Macapá
Tratebem
1S Soluções Moveleiras
APAE Belo Horizonte
Brasferro
Comerciários BH
e-madeiras
Galpão das Lâminas
HD Proteção Veicular
Mademarc
Nacasa
Okay Coworking
RMMG
Speed Assistência
Techlise
Valle Tintas
Atendimento omnichannel
StarConex
Toda a sua equipe atendendo em um lugar só, pelo WhatsApp oficial e pelos demais canais da empresa.
- Um número, vários atendentesCada pessoa com a sua fila, no mesmo número oficial.
- Canais reunidosWhatsApp, Instagram e site na mesma tela.
- Setores e transferênciasA conversa chega ao setor certo e muda de mãos sem perder o histórico.
- Automação e modelosRespostas automáticas e modelos aprovados para avisos e retornos.
Cobrança e notificações automáticas
StarRecover
A cobrança sai do seu sistema e chega ao WhatsApp do cliente no momento certo, sem planilha e sem disparo manual.
- Ligado ao seu sistemaLê quem deve, quanto e quando, direto da sua base.
- Régua no tom certoAvisos antes e depois do vencimento, cada um com a sua mensagem.
- Pagamento na mensagemBoleto, Pix e link de pagamento chegam juntos.
- Confere antes de enviarQuem já pagou não recebe cobrança.
Telefonia em nuvem
StarVoIP
As ligações da empresa funcionando pela internet, com ramais, filas e controle de tudo que entra e sai.
- Ramal em qualquer lugarNo computador e no celular, onde a equipe estiver.
- Filas por setorCada ligação vai para quem deve atender.
- Gravação e relatóriosTudo registrado para conferir e melhorar o atendimento.
- Sem aparelho físicoOs números da empresa centralizados na nuvem.
API oficial do WhatsApp
A sua empresa no canal oficial.
A API oficial é o caminho que a Meta abriu para empresas conversarem com clientes em escala, com segurança e com a marca à vista. É a nossa especialidade: levamos a sua operação para lá e cuidamos dela depois.
- Número protegidoSem o risco de bloqueio de quem dispara por aparelho.
- Nome verificadoO cliente vê o nome da empresa, não um número solto.
- Modelos aprovadosAvisos e cobranças aprovados antes de sair.
- Entregue e lidoCada envio volta com a confirmação de entrega e leitura.
Da conversa no celular para a API oficial.
Disparar em massa por um WhatsApp comum coloca o número da empresa em risco de bloqueio e deixa a comunicação sem controle.
Nós conduzimos essa migração de ponta a ponta, sem que a sua empresa perca o número que os clientes já conhecem.
- 1Diagnóstico
Levantamos os números, as contas e como cada setor usa o WhatsApp hoje.
- 2Preparação
Organizamos a conta da empresa, o nome de exibição e os modelos de mensagem.
- 3Migração
Levamos o número para a API oficial no momento combinado, com a equipe pronta.
- 4Operação acompanhada
Os primeiros dias rodam com a nossa equipe de olho em cada envio.
Nenhuma estrela brilha sozinha.
Tecnologia sozinha não muda a operação. Por isso a implantação da HORIX acontece dentro da sua empresa, com a nossa equipe técnica ao lado da sua, numa virada gradual e acompanhada.
-
Dia 1
Entender
Estamos na sua operação para ver como o atendimento, as ligações e a cobrança acontecem de verdade, setor por setor.
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Dia 2
Implantar junto
A troca começa com a sua equipe, no seu ritmo. Cada pessoa aprende usando o sistema real, com a gente do lado.
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Sempre
Permanecer
Depois da virada, continuamos presentes. Quando a operação precisar, a nossa equipe volta, ajusta e acompanha.
Feito para operações de médio e grande porte.
Nosso foco são organizações com equipe grande, muitos clientes e comunicação espalhada em vários números, pessoas e sistemas. É onde a implantação dentro da empresa faz diferença.
- Empresas de médio e grande porteIndústria, comércio, distribuição e serviços com atendimento e cobrança em volume.
- AssociaçõesMensalidades, avisos e atendimento ao associado.
- SindicatosComunicação com a base, eventos e departamentos.
- CooperativasCooperados, cobranças e atendimento em vários setores.
Perguntas frequentes.
Não encontrou a sua? Escreva para contato@horix.com.br.
Preciso trocar o sistema que a minha empresa já usa?
Não. Os produtos da HORIX se conectam ao sistema que você já tem. Na cobrança, por exemplo, o StarRecover lê os dados direto da sua base para saber quem cobrar, quanto e quando.
Vou perder o número de WhatsApp que os clientes já conhecem?
Não. Na migração para a API oficial, o número continua o mesmo. Planejamos o momento da troca com a sua equipe para que nenhum atendimento fique sem resposta.
Posso contratar só um dos produtos?
Pode. Cada produto funciona sozinho. Quando a empresa usa mais de um, eles passam a compartilhar contatos, histórico e indicadores.
A automação substitui a minha equipe?
Não é esse o objetivo. A automação tira o trabalho repetitivo das pessoas, que passam a cuidar dos casos que realmente precisam de conversa.
Como ficam os dados dos meus clientes?
Tratamos os dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, com acesso controlado, criptografia e registro das operações. Os detalhes estão na nossa política de privacidade.
Quanto tempo leva a implantação?
Depende do tamanho da operação e de quantos setores entram na primeira fase. O prazo sai do diagnóstico do Dia 1 e é combinado por escrito antes de começar.
Vamos conversar sobre a sua operação.
Conte como a sua empresa se comunica hoje. A gente responde com um caminho possível, sem compromisso.